PDFSign
Verifikasi dokumen PDF anda!
Butuh BantuanPanduan Verifikasi & Dukungan
Alur Verifikasi TTE di Sistem Kami
Pelanggan menyiapkan file PDF yang telah dibubuhkan tanda tangan elektronik.
Ukuran file PDF yang diunggah tidak boleh melebihi 30 MB.
File PDF kemudian diunggah ke sistem verifikasi.
Jika verifikasi berhasil, sistem akan menampilkan hasil verifikasi yang mencantumkan:
PSrE yang menerbitkan TTE
Identitas pihak-pihak yang melakukan TTE pada dokumen
Status TTE pada file PDF tersebut
Jika verifikasi tidak berhasil, akan muncul pesan 'server internal error' pada website.
Panduan Melaporkan Kendala ke Email Dukungan
Jika mengalami kendala saat melakukan verifikasi, pelanggan dapat mengirimkan email ke support@rootca.id dengan menyertakan informasi berikut agar tim kami dapat membantu lebih lanjut:
Lampiran file PDF yang mengalami kendala
Pesan error yang muncul (jika tersedia)
Jika proses verifikasi berhasil namun hasil verifikasi TTE yang ditampilkan tidak sesuai, mohon menyertakan Screenshot hasil verifikasi untuk membantu tim kami dalam menelusuri kendala
Informasi terkait sumber file PDF, seperti:
Diperoleh dari PSrE mana
Diunduh dari platform tertentu
Catatan Penting
Melampirkan file PDF yang mengalami kendala sangat diperlukan karena sistem kami tidak menyimpan file yang telah diverifikasi. Hal ini juga membantu tim kami dalam menganalisis dan menyelesaikan kendala dengan lebih efektif.
Ukuran file yang dilampirkan tidak boleh lebih dari 30 MB, karena sistem verifikasi pdf kami secara otomatis membatasi unggahan sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan.
Mohon menggunakan subjek email yang jelas, misalnya: [KENDALA VERIFIKASI PDF] - Nama Anda.
support@rootca.id
Statistik Pengguna
Hari ini
...
Dokumen
Kemarin
...
Dokumen
Minggu ini
...
Dokumen
Bulan ini
...
Dokumen
Tahun ini
...
Dokumen
Total
...
Dokumen